楽天モバイル、本人確認書類がアップロードできない時の対処法

楽天モバイルの本人確認書類のアップロードできず申し込みができない。

そんな時の場合に、今回は本人確認書類がアップロードができない時の対処法に関して解説していきます。

 

本人確認書類がアップロードできない時の対処法

アップロードできない時の対処法

  1. 画像をアップロードする環境を再確認
  2. 圏外ではないか、電波がちゃんと入っているかを確認
  3. もう一度アップロードしてみる
  4. ほかの書類に変えてみる

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①画像をアップロードする環境を再確認

画像をアップロードする環境を確認してみましょう。使っているのはパソコンなのか、スマホなのか画像の形式は問題ないか。以下の環境でしたら問題ありません。

 

使用ブラウザ(パソコン)

  • Chrome(最新版)、Internet Explorer(最新版)、Safari(最新版)、Edge(最新版)、firefox(最新版)

 

使用ブラウザ(モバイル、スマートフォン)

  • Safari、Chrome

※Androidの一部古いOSのバージョンではアップロード機能が正常に作動しない場合はありますので、その場合はパソコンからお申し込みください。

 

画像の形式

  • 拡張子…jpgまたはpng
  • ファイルサイズ…10MB以下

 

②圏外ではないか、電波がちゃんと入っているかを確認

携帯電話のネットワーク環境をもう一度確認してみましょう。圏外や電波がない場合には、アップロードはできません。

 

③もう一度アップロードしてみる

もう一度アップロードをしてみるのも1つの手です。時間をおいてもう一度アップロードしてみましょう。

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④ほかの書類に変えてみる

楽天モバイルの本人確認で使える書類は複数あります。

アップロード自体には直接的に関係がないかもしれませんが、ほかの書類にかえてやってみることでアップロードができるようになるかもしれません。試してみる価値はあります。

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まとめ

楽天モバイルの申込で本人確認書類のアップロードができない時の対処法としては、画像をアップロードする環境を再確認、圏外ではないか、電波がちゃんと入っているかを確認、もう一度アップロード、ほかの書類にかえてみるなど試してみて下さい。

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